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Programa de energía, actitud y experiencia del cliente

Actitud y presencia ante el cliente: comunicación no verbal, escucha activa y consciente, gestión emocional en los momentos clave y anclajes de experiencia positiva. Herramientas prácticas para mejorar la experiencia de cliente.

8 h
FUNDAE
Certificado incluido

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¿A quién va dirigido?

Equipo asistencial

Objetivos

Dominar la comunicación no verbal energética
Aplicar la escucha activa y consciente
Crear anclajes de experiencia positiva

Contenidos

Actitud y presencia
Gestión emocional en momentos clave
Herramientas prácticas
Experiencia del cliente

¿A quién va dirigido este curso?

Está dirigido a estos perfiles: Equipo asistencial.

¿Es bonificable con FUNDAE?

Sí. El curso es 100% bonificable a través de los créditos de formación FUNDAE de tu empresa, y nos encargamos de toda la gestión.

¿En qué modalidades se imparte?

Presencial, aula virtual, teleformación o mixta, según las necesidades de tu equipo.

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