Este programa aborda la gestión de conflictos en contextos asistenciales, analizando sus causas, elementos y las actitudes frente a ellos. Enseña a identificar situaciones conflictivas y aplicar herramientas de comunicación y resolución efectivas para mantener un entorno colaborativo.
#2203
1. Identificar situaciones susceptibles de generar conflicto en el ámbito asistencial
2. Analizar los factores generadores de conflicto
3. Aplicar herramientas eficaces de resolución de conflicto
1. Elementos para la comprensión de los conflictos
2. Los conflictos en contextos asistenciales
3. Actitudes ante el conflicto
4. El conflicto y la comunicación